Правила возврата

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его передачи без объяснения причин, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи, при соблюдении указанных выше условий.

Как оформить возврат. Для оформления отказа от Товара надлежащего качества и возврата Покупатель направляет заявку по адресу электронной почты support@beomashop.shop. Продавец рассматривает заявку в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления и направляет Покупателю инструкцию по отправке Товара. После поступления Товара Продавцу проводится проверка его целостности, сохранности товарного вида и потребительских свойств. Расходы на пересылку возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель, компенсация таких расходов не производится. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином способе возврата, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Если товар с браком. Покупатель направляет обращение с фотографией дефекта по адресу электронной почты support@beomashop.shop. Продавец рассматривает обращение в течение 1 (одного) рабочего дня и направляет Покупателю инструкцию по отправке Товара. После поступления Товара Продавцу проводится проверка его целостности, сохранности товарного вида и потребительских свойств. Расходы на пересылку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец — Покупателю такие расходы компенсируются. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с возвратом денежных средств не позднее чем через 10 (десять) дней.

Обмен товара. Для обмена Товара на другой Покупатель направляет обращение по адресу электронной почты support@beomashop.shop — Продавец направит подробную инструкцию по обмену.

Полные условия — в Публичной оферте (https://beomashop.ru/oferta).